BPO
Contact Center
CRM
Per le aziende
I servizi
Un moderno Centro Servizi per la gestione in outsourcing di tutti i contatti aziendali
Il fulcro in cui prendono forma le principali attività legate a Customer Care, Teleselling e Telemarketing. L’alta specializzazione degli operatori, per ogni servizio erogato, permette di raggiungere sempre risultati di eccellenza. Investiamo nella formazione e nella specializzazione delle risorse operanti nel Contact Center per raggiungere un alto livello di comunicazione, stimolando e favorendo l’innovazione dei processi ed elevando la professionalità degli operatori verso un modello CRM Oriented.
Per le aziende
Tanti servizi e soluzioni, un unico obiettivo: trasformare la relazione con il cliente in uno strumento di business
Il nostro metodo
Affiniamo costantemente i processi di relazione, distribuzione e condivisione delle informazioni, con un adattamento e miglioramento continuo, assicurando così la verificabilità dei risultati raggiunti.
Progetti trasversali a ogni settore
Le competenze ed esperienze manageriali confluite in Linkall derivano dalla realizzazione di importanti progetti in ambito CRM & Customer Interaction in diversi settori.
Tecnologie abilitanti a vantaggio del cliente
Utilizziamo soluzioni, in ambito Contact Center e CRM, ad alto contenuto tecnologico a supporto dei nostri servizi.
Tecnologia
Connettiamo il futuro
Una gestione centralizzata e integrata di informazioni scambiate tramite i diversi canali è possibile. Linkall utilizza una piattaforma di tipo Single Point of Contact che permette di convogliare i diversi canali di interazione e comunicazione in/out, phone, email, fax, web, social, provenienti dall’esterno verso un unico punto di ingresso dal quale possa essere smistato, da opportune strategie di routing e servizi automatici, verso i canali di competenza. Permettendo così l’incremento della Customer Satisfaction e più efficacia nelle comunicazioni.